Passt nicht? Kein Problem!
Dein Wohlfühlfaktor steht für uns an erster Stelle. Deshalb möchten wir, dass dir unsere NUR DIE Produkte – ob Loungewear Relax & Go, komfortable Wäscheartikel oder unsere Perioden- und Hygienewäsche – perfekt passen und dich im Alltag begleiten, wie du es dir wünschst.
Für unsere Kund:innen im stationären Handel bieten wir eine umfassende Umtauschgarantie an. Sollte einmal ein Artikel nicht richtig sitzen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf ganz unkompliziert umtauschen. Wichtig: Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit dem Kassenbon bei uns eingehen. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nicht möglich – du erhältst jedoch umgehend ein gleichwertiges Ersatzprodukt.
Bitte nimm dazu vorab Kontakt mit unserem NUR DIE Verbraucherservice per E-Mail oder Telefon auf. Wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen.
Für alle Einkäufe in unserem Onlineshop gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie das gesetzliche Widerrufsrecht, weshalb wir online keinen separaten Umtausch anbieten. Selbstverständlich stehen wir dir aber auch hier jederzeit beratend zur Seite.
Rückgabe für Online-Bestellungen
Du bist mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden? Kein Problem – so funktioniert die Rückgabe bei uns:
So gibst du ein Produkt zurück:
Verwende einfach den beiliegenden Retourenaufkleber und sende die Ware an uns zurück.
Erstattung:
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir selbstverständlich den Kaufbetrag.
Du möchtest das Produkt in einer anderen Variante oder erneut bestellen?
Gib einfach eine neue Bestellung auf – so bekommst du dein Wunschartikel schnell und unkompliziert.
Warum funktioniert der Umtausch nicht direkt?
Unser aktuelles System unterstützt leider noch keinen direkten Umtausch von Online-Bestellungen. Deshalb erstatten wir dir automatisch den Kaufbetrag – du kannst dann einfach neu bestellen.
Kontakt Onlineshop
E-Mail: kundenservice@hbod.eu
Telefon: +49 (0) 208 306 675 63
(Mo - Fr von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr)
Umtauschgarantie für Offline-Käufe (z. B. Drogerien, Supermärkte)
Hast du ein NUR DIE Produkt im Geschäft gekauft und es passt nicht? Kein Problem! Wir tauschen ungetragene Artikel innerhalb von 4 Wochen um.
So funktioniert’s:
1. Kontaktiere unseren Verbraucherservice per E-Mail oder Telefon (siehe unten).
2. Schicke das Produkt mit Originalverpackung und Kassenbon an:
Kontakt NUR DIE
NUR DIE Germany GmbH
Verbraucherservice
Birkenallee 110-134
D-48432 Rheine
3. Du erhältst ein gleichwertiges Ersatzprodukt (keine Rückerstattung).
Telefon: 0 59 71 - 99 30
E-Mail: nurdie@dim.com